מדיניות פרטיות

1. כללי

אתר https://www.orinpr.co.il פועל תחת המותג „אורי נחום - משרד יחסי ציבור ותקשורת” ומופעל על ידי אורי נחום (להלן: „מפעילת האתר”). מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, מדוע הוא נאסף, למי הוא מגיע וכיצד ניתן לפנות בנוגע אליו. היא חלה גם על פניות שמגיעות ממודעות של מפעילת האתר בפייסבוק ובאינסטגרם, כמפורט בסעיף 9.

2. איזה מידע נאסף

בעת מילוי טופס הפנייה נאסף המידע שאתם בוחרים למסור: שם מלא; מספר טלפון; כתובת דואר אלקטרוני; שם העסק או התחום; דרך הקשר המועדפת; ותוכן ההודעה שכתבתם. כן נשמרים מועד שליחת הפנייה, העמוד שממנו נשלחה, ושם האתר שממנו הגעתם לאתר, אם הגעתם מאתר אחר (למשל מנוע חיפוש או עוזר בינה מלאכותית). נשמר שם האתר בלבד ולא הכתובת המלאה של הדף. לשם כך האתר שומר בדפדפן שלכם, לזמן הגלישה בלבד, את שם האתר שממנו הגעתם ואת תג הקמפיין שבקישור (utm_source), אם יש כזה. בנוסף נספרים באתר, בלי שום פרט מזהה, ביקורים שהגיעו מעוזרי בינה מלאכותית ושימוש של סוכנים בכלים שהאתר מציע.

ייתכן שיישמר גם מידע טכני בסיסי הנדרש לתפעול ולאבטחה, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מועד הגישה, העמוד שממנו נשלחה הפנייה ואירועי שגיאה או אבטחה.

3. מידע שהאתר אינו מבקש

האתר אינו מאפשר להעלות תמונות, סרטונים, מסמכים או קבצים. האתר אינו מבקש מספר תעודת זהות, פרטי אשראי או חשבון בנק, מידע רפואי או מידע אישי רגיש אחר.

שדה ההודעה הוא שדה חופשי. אין להזין בו מידע רגיש או מידע על אדם אחר שאינו דרוש לצורך הפנייה.

4. מטרות השימוש במידע

המידע משמש לצורך קבלת הפנייה; בדיקה טכנית שהטופס הושלם; חזרה אליכם וטיפול בבקשה; מניעת ספאם, שימוש לרעה ואירועי אבטחה; טיפול בתקלות, תלונות ובקשות הנוגעות לפרטיות; וקיום חובה חוקית או הגנה על זכויות משפטיות.

המידע לא ישמש למשלוח פרסומות או דיוור שיווקי שאינו קשור לפנייה שהוגשה, למעט מי שהסכים לכך במפורש בטופס של מודעה, כמפורט בסעיף 9.

5. מסירת מידע והשלכות אי־מסירתו

מסירת המידע נעשית מרצונכם. אין חובה חוקית למלא את הטופס. עם זאת, ללא שם, פרטי קשר ותיאור בסיסי של הבקשה, לא נוכל לחזור אליכם ולטפל בפנייה.

6. יעד הפנייה

הפנייה שאתם שולחים באתר מגיעה ישירות אל תיבת הדואר העסקית של מפעילת האתר, לצורך חזרה אליכם וטיפול בבקשה. האתר אינו מפיץ את הפנייה למאגר מפרסמים או לרשימת נותני שירות; היא נשלחת כדי שנוכל ליצור אתכם קשר בעצמנו.

7. ספקים טכנולוגיים

להפעלת האתר ולהעברת הפניות אנו נעזרים בספקי אחסון, דואר אלקטרוני, אבטחה וטלפוניה. ספקים אלה מקבלים מידע רק במידה הנדרשת למתן השירות שלהם. בפועל:

• פניות מטופס האתר אינן נשמרות ב־CRM או במסד נתונים ייעודי של האתר (על פניות ממודעות ראו סעיף 9);
• הפנייה נשלחת בדואר אלקטרוני באמצעות שירות משלוח הדואר (Resend);
• עותקים עשויים להישמר במערכות הדואר של הספקים והנמענים;
• אין באתר מערכות פרסום, Remarketing או ניתוח התנהגות;
• מידע אישי מתוך הטופס אינו נשלח לכלי אנליטיקה.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל.

8. יצירת קשר בעקבות הפנייה

בעקבות שליחת הטופס נוכל ליצור אתכם קשר בטלפון, ב־WhatsApp או בדואר אלקטרוני לצורך הטיפול בבקשה. העברת הפרטים אינה מהווה הסכמה לקבלת פרסומות או הודעות שיווקיות שאינן קשורות לפנייה. שימוש ב־WhatsApp ובשירותי דואר וטלפוניה כפוף גם למדיניות הפרטיות של מפעילי אותם שירותים.

9. פניות ממודעות בפייסבוק ובאינסטגרם

מפעילת האתר מפרסמת מודעות בפייסבוק ובאינסטגרם. אפשר לפנות אליה מתוך מודעה בשתי דרכים: למלא טופס פנייה של Meta שנפתח בתוך הפלטפורמה, או ללחוץ על המודעה ולפתוח שיחת WhatsApp. סעיף זה חל על פניות שמגיעות בדרכים אלה. שאר הסעיפים במדיניות חלים עליהן ככל שלא נאמר כאן אחרת.

בטופס של Meta נאספים: שם מלא; מספר טלפון; תשובה חופשית לשאלה אחת, על תחום העיסוק שלכם ועל מה שתרצו להשיג; ותיבת סימון, לא חובה, להסכמה לקבלת הודעות שיווקיות. התיבה אינה מסומנת מראש, ואפשר לשלוח את הטופס בלי לסמן אותה. עם הפנייה מגיעים גם מועד השליחה והמודעה שממנה נשלחה. בשיחת WhatsApp שנפתחת ממודעה מגיעים אל מפעילת האתר מספר הטלפון שלכם, פרטי הפרופיל שאתם מציגים ב־WhatsApp ותוכן ההודעות שאתם שולחים.

בתשובה החופשית ובהודעות אין צורך למסור מידע רגיש, ואין למסור פרטים על לקוחות שלכם או על אנשים אחרים. די בתיאור כללי של התחום ושל המטרה.

המידע משמש כדי לחזור אליכם בטלפון או ב־WhatsApp ולטפל בפנייה. הודעות שיווקיות, כמו עדכונים והצעות, יישלחו רק למי שסימן את תיבת ההסכמה בטופס. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת, בתשובה להודעה או בפנייה לפרטי הקשר בסעיף 16, והביטול אינו משפיע על הטיפול בפנייה עצמה.

הטופס והמודעות פועלים בפלטפורמות של Meta. Meta אוספת את המידע שנמסר בטופס בתוך הפלטפורמה שלה, והשימוש שלה בו כפוף למדיניות הפרטיות של Meta. שיחות WhatsApp כפופות גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp. Meta עשויה לעבד מידע גם מחוץ לישראל. האתר עצמו אינו מתקין פיקסל של Meta ואינו מעביר ל־Meta מידע על הגלישה בו.

לאחר שהפנייה מורדת ממערכות Meta, הפרטים נשמרים בקובץ Excel, במערכת לניהול לקוחות (CRM) או בגיליון נתונים מקוון. הגישה אליהם מוגבלת למפעילת האתר ולאדם אחד נוסף. כלים מקוונים כאלה מופעלים בידי ספקים חיצוניים, שעשויים לשמור את המידע מחוץ לישראל. שיחות WhatsApp נשמרות בטלפון הנייד של מפעילת האתר ובגיבוי אוטומטי המוצפן מקצה לקצה. הפרטים נשמרים כל עוד הם נדרשים, ואחת לשנה בודקת מפעילת האתר אם נשמר מידע שכבר אינו נדרש, ומוחקת אותו. עותק של הפנייה עשוי להישמר גם במערכות של Meta, לפי המדיניות שלה.

הזכויות שבסעיף 13 חלות גם על פניות אלה: אפשר לבקש לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק אותו. לשם כך, או כדי לבטל הסכמה להודעות שיווקיות, כתבו אל orin@orinpr.co.il או התקשרו אל 050-7376006. בקשת מחיקה תטופל במידע שנמצא אצל מפעילת האתר. מידע שנשמר במערכות Meta כפוף גם למדיניות של Meta.

10. עוגיות ואחסון מקומי

בנוסף, לזמן הגלישה בלבד, האתר שומר בדפדפן (sessionStorage) את שם האתר שממנו הגעתם ואת תג הקמפיין שבקישור, כדי לצרף אותם לפנייה אם תשלחו אחת. המידע נמחק כשסוגרים את הדפדפן, אינו עוגייה, ואינו משמש למעקב בין ביקורים. האתר עשוי להשתמש באמצעים טכניים חיוניים לצורך תפעול, אבטחה, מניעת ספאם ושמירת העדפות תצוגה. ככל שמופעל באתר מדד תנועה, נעשה שימוש בכלי אנליטיקה פרטי־מכבד (Cloudflare Web Analytics) שאינו משתמש בעוגיות ואינו אוסף מידע אישי; כאשר הכלי אינו מופעל, לא רץ באתר מדד כזה. האתר אינו מפעיל Google Analytics, פיקסלים פרסומיים, Remarketing או כלי ניתוח התנהגות. ככל שיופעלו בעתיד כלים שאינם חיוניים, מדיניות זו תעודכן ויופעל מנגנון בחירה מתאים ככל שיידרש.

11. שמירת מידע

המידע יישמר רק במשך התקופה הנדרשת לצורך הטיפול בפנייה, תיעוד ההסכמה, אבטחה, טיפול במחלוקות או קיום חובה חוקית. תוכן הפנייה עשוי להישמר במערכות הדואר של מפעילת האתר. רישומים טכניים ותיעוד ההסכמה עשויים להישמר לתקופה ארוכה יותר, כאשר הדבר נדרש לצורכי אבטחה, בקרה או הוכחת ההסכמה. עותקים בגיבויים או במערכות חיצוניות עשויים להימחק בהתאם למחזורי המחיקה של אותם שירותים.

12. אבטחת מידע

מפעילת האתר נוקטת אמצעים סבירים בהתאם לאופי האתר והמידע, כגון תקשורת מוצפנת, אימות בצד השרת, הגבלת הרשאות ושמירת סודות מחוץ לקוד הפומבי. עם זאת, אין מערכת המבטיחה הגנה מוחלטת מפני תקלה, חדירה או גישה בלתי מורשית. אין לשלוח באמצעות האתר מידע שאינו נדרש לטיפול בפנייה.

13. זכויות ובקשות

ניתן לפנות למפעילת האתר בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק אצלה או לתקן מידע שאינו נכון, בכפוף להוראות הדין. ניתן גם לבקש מחיקת מידע; כל בקשה תיבחן בהתאם לדין, למקום שבו המידע נשמר ולצורך הלגיטימי בהמשך שמירתו. לצורך הגנה על הפרטיות, מפעילת האתר עשויה לבקש פרטים סבירים לאימות זהות המבקש.

14. מידע על אנשים אחרים וקטינים

אין למסור מידע על אדם אחר ללא הרשאה מתאימה. האתר והפנייה דרך מודעות מיועדים לבני 18 ומעלה; אדם שטרם מלאו לו 18 מתבקש שלא למסור מידע באמצעות הטופס באתר, בטופס של מודעה או ב־WhatsApp.

15. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בפעילות, בטופס, בספקים, בטכנולוגיה או בדין. שינוי מהותי באופן השימוש במידע יוצג באתר באופן ברור, ובמקרה הנדרש תתבקש הסכמה חדשה.

16. יצירת קשר בענייני פרטיות

• מפעילת האתר: אורי נחום
• שם מסחרי: אורי נחום - משרד יחסי ציבור ותקשורת
• דואר אלקטרוני לפרטיות: orin@orinpr.co.il
• טלפון: 050-7376006
• אתר: https://www.orinpr.co.il

ראו גם תנאי שימוש והצהרת נגישות.